Retoure / Umtausch

 

Rücksendungen und Umtausch

Wir möchten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

  • Rücksendungen: Alle Retouren müssen direkt an den jeweiligen KIUU-Partner gesendet werden, der Ihnen die Bestellung zugestellt hat. Die Adresse und Rücksendeinformationen finden Sie in Ihrer Bestellung. Sollte diese Information fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter barefoot@kiuu.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
  • Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
  • Umtausch: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück. Nach Prüfung und Erstattung können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Weitere wichtige Hinweise:

  • Bitte senden Sie nur ungetragene und saubere Schuhe im Originalkarton zurück. Wir empfehlen, die Schuhe auf weichem Untergrund (z. B. Teppich) anzuprobieren, um Schäden zu vermeiden.
  • Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Haben Sie noch Fragen zur Ihrer Rücksendung oder möchten eine Artikel reklamieren?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an barefoot@kiuu.de oder nutzen Sie das Kontaktformular und nennen uns bitte die Bestellnummer / Auftragsnummer.

Wichtig: Ein Schuh der nicht passt stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Für alle weiteren Fragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr unter barefoot@kiuu.de.